রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ko855 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখে — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময়। এই নীতিটি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিশ্চিত করতে নিজ অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
ko855 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

লাইভ চ্যাট ko855 ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

ko855 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে ডেটা সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোনে আসা কোডটি না দিলে প্রবেশ হয় না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্টের পর লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় এবং নির্ধারিত মেয়াদের পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ডেটা আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে আসা OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সহজ কিন্তু কার্যকর উপায়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন; লগইন সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটার অধিকার, সংগ্রহের পদ্ধতি এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরকে দেওয়া হয়। এর বাইরে কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ পাঠানো হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইন করার পর নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।